上海市执业药师协会举办

零售药店执业药师质量管理高级研修班

□王仲惠（上海市执业药师协会）

为探索执业药师继续教育新模式，提升执业药师综合素质，适应企业发展战略要求和社会服务需求，2019年5月22至23日，上海市执业药师协会、上海医药职工大学和国大药房上海连锁有限公司共同组织举办了社会零售药店执业药师质量管理高级研修班，国大药房上海连锁有限公司所属的近百名执业药师、首席药师参加了高级研修班。

开班致辞。在开班仪式上，上海市执业药师协会会长彭建忠、上海医药职工大学校长蒋忠元、国大药房上海连锁有限公司总经理姚军分别在开班仪式上致辞。

彭建忠会长分析了目前上海市执业药师的人员数量、专业学历、服务能力等方面的现状，并指出药店执业药师是服务群众、提供药品保障的重要岗位，在当前药品政策法规不断调整和社会对药学服务需求的情况下，不仅对企业和执业药师带来了机遇，更多的是挑战。

彭建忠会长指出，如何提升上海执业药师的专业知识水平、服务能力和管理技能，以适应药品经营质量管理发展趋势和社会服务需求是摆在我们面前的一个重要任务。创新不同的执业药师继续教育模式，满足执业药师和企业的需求是我们面临的一个课题，需我们共同努力探索和实践。针对国大药业公司领导对提升下属零售药店执业药师能力的要求，以及零售药店数量大、执业药师人员多等特点，决定联合举办国大药品零售药店执业药师高级研修班，把企业发展战略对执业药师的要求融入继续教育培训内容，以适应国大药业做大做强经营目标的需求。本次高级研修班设置了专业理论、宏观政策、管理实务和企业文化等培训内容，配备了资深授课老师和专家，相信能给大家带来新的视角、增添新的知识。希望能用心听讲，积极参与交流互动，取得培训实效。

授课与宣讲。本次高级研修班根据国家执业药师继续教育指导纲要，结合国大药业公司经营发展对执业药师的要求和创建企业文化的需求，经过充分商讨，培训课程内容涉及多方面，既设置法规、管理、专业方面的内容，又融合了企业文化及其核心价值观。邀请上海市药品监督管理局流通处王渊琦讲解了药品经营企业质量管理专题《执业药师在药品零售中应当注意的事项》，上海市医保药品招标采购事务管理处副处长朱诗翀讲解了政策法规专题《新医改下的医保政策解读》，上海中医药大学博士孙萍萍讲解了专业课程《自己的看诊专家，颈、肩、腰、腿疼痛的治疗》，以及国大药房上海连锁有限公司总经理姚军宣讲了《企业文化与专业责任》。

通过培训学习，学员聆听了各位专家、老师的精彩授课，对健全、完善门店质量管理，合规开展药品经营活动方面得到了指导、受到了教育。对医疗保险相关理论、模式和制度，以及常见颈、肩、腰、腿疼痛的判定、治疗、康复方面的基础知识有所了解，均有助于日常门店咨询服务工作。对创建企业文化的重要性、执业药师的职责、责任与企业核心价值观内涵的关系，以及国大药业优秀执业药师应具备的条件等方面有了进一步认识和感悟。

互动与分享。本次高级研修班的培训模式不同于一般的培训上课，培训形式多样化，既有集中上课，又有分组讨论交流。学员既向上课老师请教，又与公司领导互动。为便于激发学员参与交流互动，经过培训场景的精心策划，将参加培训人员分成9个组。各组人员围坐在一起，结合两天培训的内容，针对“在药店服务提升中，执业药师应起什么作用？”、“在药店经营中，执业药师的责任和角色是什么？”两个主题进行了分组讨论，畅谈各自的培训体会，然后各组推荐一名代表进行交流发言，公司领导对每一组的交流发言都进行了点评。整个讨论、交流、点评过程，不仅每位执业药师交流了培训体会，还分享了同行的感受、经验和服务理念。

收获与感想。虽然培训只有短短的两天，但多方面的培训内容、多样化的培训形式，参加人员都表示通过本次研修班培训，不仅增添了新的知识点，而且对授课、讨论、交流、点评整个过程的氛围留下了深刻的影响，特别是公司领导参与了宣讲和互动过程，激发了执业药师对本责岗位的责任感和提升自身能力的紧迫感，都认为需不断更新知识，提升服务技能，努力提升自身的综合素质，有了扎实的专业知识和管理技能才能更好开展药学服务，才能带教门店团队人员规范开展各类经营管理活动。作为药品经营零售门店核心人员，国大药业公司的执业药师应争当企业文化的宣传者、药学服务的指导者、质量管理的组织者和实施者。▲               （徐士琴  王鹤年  摄影）