网上购药便捷  风险还须防范

 邬时民

互联网的发展，给人们生活带来了极大的方便。如今，人们只要在电脑或手机上轻轻点开网站，就能够足不出户买到自己所需的东西，不仅是日常生活用品、大件家电，甚至连过去只能在医院或者药店才能买到或者配到的药品，现在也能在网上买到。

然而，网购药品虽说方便，但药品毕竟不同于其他一般商品，它是关系到人们身体健康和生命安危的特殊商品。服药除了要对症，还需在医生或者药师的指导下进行，可是网上盲目购买可能会起不到药到病除的作用，而且网购药品质量是否能够得到保证，也是一个必须引起高度注重的问题。

上海曾查获一起特大假冒伪劣药品案件。犯罪嫌疑人在朋友圈、熟人圈等平台，售卖假冒东阿阿胶，涉案金额达到人民币4000多万元。最近几年来，原国家食品药品监督管理总局接连通报了网站非法销售假药的事件。2013年10月16日，原国家食品药品监督管理总局通报了十大制售假药典型案件，2000余家涉嫌非法售药的网站被关停、查处或曝光。原国家食品药品监督管理总局在其官方网站上对数十家涉嫌药品虚假宣传的网站进行了曝光。2016年2月5日，原国家食品药品监督管理总局通报了14起利用互联网制售假药案件查处情况。这足以对网上购药的安全防范敲起警钟。

网上药店风起云涌

我国的网上药店已经走过了10多个年头。2004年7月8日，国家食品药品监督管理局发布《互联网药品信息服务管理办法》，表明了药品信息服务在互联网禁区的松动。这个办法在国内引起广泛关注。2005年9月29 日，国家食品药品监督管理局发布《互联网药品交易服务审批暂行规定》。按照国家食品药品监督管理局的通知要求，网上药品零售业务经营许可从2005年12月1日起，在取得相应资质后，医药连锁零售企业可以开设网上药店销售非处方药品。2005年12月29日，京卫大药房网上药店通过了由国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局组织的现场验收，获得由北京市药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，成为国内首家获得网上药店经营许可的企业。截至2016年底，我国网上药店达619家。2016年，网上药店市场用药金额达48亿元，占全国药品市场0.32%，同比2015年增长50%，8年复合增长率为84.9%。2017年上半年，网上药店市场用药金额达35亿元，同比增长45.8%。由此可见，网上药店市场发展迅速。

据业内人士介绍，与传统的实体药店相比，网上药店具有覆盖面广；成本低，网上“场地”成本可以基本忽略不计；能保护客户隐私的优势。但是， 网上药店在诚信体系建设、物流配送方面尚有薄弱之处。

网上购药省时省力

据笔者了解，原本网上购物的主力军是年轻人，但随着网络的普及和知识面的更新，如今不少中老年人也加入了网购队伍。消费者通过网上药店购买的品种主要有常用药、减肥产品、药妆产品、家用医疗器械和保健品。常用药品主要有补益安神、肠胃、皮肤、风湿骨外伤等方面用药和维生素矿物质；保健品和家用医疗器械是老年人的热门货，其中受到老年人追捧的家用医疗器械主要有电子血压计、血糖用品、轮椅、雾化器、理疗仪。

邻居刘女士告诉笔者，前段时间她女儿晚上突然发高烧，丈夫加班还没回家，她又没办法出门买药，于是在网上搜索到一个购药APP，声称下单后保证2小时内送到。下单后，平台显示附近药店已接单，快递员正赶往药店取药。果然不到一小时，快递员就把刘女士购买的两盒药送到了她家里。刘女士说，这实在方便，如果带着发高烧的孩子去药店买药很不方便，到医院挂急诊还须到路较远的三级医院或儿童专科医院，因为附近医院晚间没有儿童专科，去医院来回加上就诊，时间上够折腾。

年过古稀的周老汉丧偶已经20多年，如今孩子已经成家，在他人的介绍下，与一个年仅40多岁的外来进城务工者喜结连理。年龄上的悬殊影响不了夫妻两人的感情，苦恼的是，婚后周老汉年老“雄风”不再，性生活不和谐。他本想去药店购买“伟哥”，想到这么大年纪购买这类药品难以启齿，于是在妻子的帮助下，网上购买了 “伟哥”，价格比药店便宜，而且又具私密性。

可是，无论是刘女士还是周老汉，很可能因网上购药不慎而买到假药，有损身体健康。尤其是老年人由于认知能力逐渐下降，更容易陷入网络“陷阱”，在这方面，老年人成千上万元购买保健品或保健器械当作治病“神器”，媒体屡有曝光。

网上购药须防风险

虽说网上购药省时省事很方便，但是也有不足之处甚至可能遭遇风险。

医药行业工作的汤先生曾经因为皮肤瘙痒，当时手头上有很多工作没有处理完，想节省点时间，于是在网上购买了某合资企业生产的抗皮炎外用药膏，商定好下午5点钟送到自己工作的公司，但是等到6点钟仍然没有到货。于是，汤先生打电话问询，对方说是没有时间送货，只能等到第二天。汤先生心想，还好不是等着急用的药品，否则是在拿自己的健康开玩笑。

值得注意的是，对于普遍缺乏自我药疗基本常识的我国消费者来说，网上购药应该持谨慎态度，尤其是对待处方药。“是药三分毒”，药品必须在医生或者药师的指导下服用。而在网上购药者中，很多网站都绕过医生或者药师指导这个环节，或者是冒牌的“专家”进行“诱导”。在一些网站，必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的处方药，无需处方也能买到。

在没有医生或者药师的指导下，消费者吃药跟着广告走，但又很难识别广告内容的真实性，如果仅凭广告盲目服药，就容易产生不良反应甚至发生生命安全事故。

如家住某某花城的罗女士因为父亲长年患有糖尿病，便经常在互联网上搜索糖尿病药品的相关信息。前不久，在一个号称“最专业最权威最有效”的糖尿病网站上，她被一则药品广告吸引了。在该药的宣传网页上，不仅有“权威专家”“患者”现身说法，还有所谓“无效退款”“无毒副作用”等诱人宣传。于是，罗女士按照网站提供的账号汇款邮购到这种“神奇”的药品。但是她的父亲服用后反而症状加剧，等到要求退款时，先前“热情”宣传的网站“变脸”了，网站爱理不理。

有关专家认为，网上购药虽然给消费者带来了方便，但经常会出现购买程序不规范、质量难以保证等问题。由于电子商务覆盖面广、跨度大，药监部门的监管难度就会更大，任务也更重。如今风起云涌的网上药店良莠不齐，很难保证向消费者提供优质的药品，更有些网上药店属于违规的黑色或灰色地带，有的不法商贩甚至昧着良心通过网络向消费者出售假药，威胁消费者健康安全。由于网上售药缺乏对药品的质量监督，购买冬虫夏草、人参等珍贵中药材的风险更大。相比于成药，中药材质量和药性，一般消费者很难鉴别真伪，在药店购买的时候，有中药师把关，而网上出售的中药材往往存在以次充好、以假乱真的情况，而消费者服用假劣中药材后，不仅经济上遭到损失，还容易损害身体健康。

另外，《互联网药品信息服务管理办法》是政策性法规，法律约束力有限。从消费者的自身安全出发和保护合法权益出发，对于网上购药，得三思而行。

专家提醒，消费者在网上购药时，应核实确认是否是食品药品监管部门批准的售药网站。我国网上售药必须要具有国家食品药品监管部门核发的《互联网药品交易服务资格证》。凡是向个人消费者零售药品的，首先应当是实体药品零售连锁企业，取得在网上售药资质的企业，都应该在自己网站的醒目位置上标注资格证书编号，供消费者查询核实。消费者还可通过国家药品监督管理局官方网站“药品”栏目查询，浏览交易的网上药店是否具有互联网交易资质。

有资质的网上药店一般都配有专门的咨询药师，可以通过在线咨询专业药师，详细说明情况，获取有关购药建议。

药品收到后注意验收，首先看药品外观有无破损，消费者必须当面开包验收；其次看产品的名称是不是所订购的药品；再次看产品是不是在有效期内；最后在极寒或极热天气里看药品的送货条件是否能保障药品说明书要求的适宜储存温度。▲