国大药房上海公司：融合、整理、传承、创新

                                                                   胡品福

2016年，国药控股国大药房上海连锁有限公司（以下简称国大药房上海公司）顺利完成现有品牌“国大”和“复美”的资源整合，门店数量（含直营与加盟）突破700家，在规模上首次成为上海区域第一。

也是在这一年，姚军根据集团要求进行工作调整，在担任国药控股国大药房有限公司副总经理的同时，接任国大药房上海地区零售和复美药业公司总经理职务，统管国大药房上海区域药品零售业务。

这一年两大品牌的资源整合工作，用姚军的话说，更多的是整理和融合。首先，组织框架精简高效，将原本分散的、多头管理的业务整合为三块，分别是零售板块、商采板块、共享板块，实现了业务统一、人员统一、信息化统一。中层管理团队实现公开竞聘，为吸纳更多优秀人才，年龄放宽到55周岁以下，大大激发了所有员工的积极性。

对于上海医药零售市场的两大运营困难：房租和人工成本，国大药房上海公司的解决之道为利用央企的良好信誉与业主签到十年以上的租赁合同，保障业主的收益，避免不必要的损失；对执业药师加大激励机制，引进与自主培养相结合，对于通过执业药师考试的员工，每月给予执业药师津贴，在星级考核方面同时给予一定的加分和奖励，吸引和留住执业药师队伍。

在销售规模提升上，国大药房上海公司把重点力量投放在旧有门店产量提升方面，通过多种形式持续发力，细分市场。

一、专业药房：引入品牌处方药产品，改善与品牌生产企业的供零关系，创造良好的合作环境，促进处方药销售规模增长；二、大健康药房：在门店中引入更多高端参茸贵细、进口商品、保健品等产品，探索大健康品类的销售增长；三、DTP药房（自费药房）：引进特殊药、罕见病药，让罕见病患者不用东奔西走去买药。2016年以来，国大药房上海公司营业收入与净利润均实现2位数增长。

当然，国大药房上海公司在模式传承和创新上也在不断发力。目前已开设两家中医馆，覆盖中医妇科、儿科、内科、推拿等众多专业学科，有中药饮片区、理疗区、诊断室、煎药室、休息区等功能区域，通过药疗、理疗、食疗“三疗一体”的调治手段为顾客量身定制专业、有效的中医健康服务方案，真正实现“名医、名方、名药、名馆”的结合。

在2017年9月底全新揭幕的国大药房南京西路店，结合“互联网+”创新模式，打造出一家集专业医疗服务和健康智能为一体的智慧药房，将预防、康复、保健、养生、智能等众多健康生活新概念融入其中。在新型智慧药房中特地划分出专业医疗健康服务专区。为了提升老百姓对自身健康的关注，特设了多参数生命体征检测仪。这是一款便携式触摸屏自助体检机，市民只需轻轻触摸图标，就能够对用户的心电、血氧、脉率、血压、体温、血糖进行全面的检测。并通过网络将体检报告上传到云数据中心，个人健康数据的实时上传帮助老百姓了解自身身体状况及预防措施。

专区还有慢病健康管理中心，由执业药师进行引导操作，其所配备的智能会员体系在采集市民健康数据的基础上，可进一步分析市民的用药是否需要调整，提醒市民用药时间、及时补充药剂等。

专区还增设药店云医院，老百姓通过药店云医院与全国专家进行视频或图文问诊。而且，通过药店云医院，老百姓可在家中或药店体验远程问诊、电子处方、慢病管理、自测用药、预约挂号等互联网医疗服务。同时，药店还配备了一批资深执业药师和驻店药师团队来进行引导、说明。此外，药店云医院还配有手机APP，可供老百姓在家中实时上传健康数据，并由此出具一份电子报告，包括心脉监测、压力指数、焦虑指数等。老百姓还可通过APP在家中与专家面对面视频，及时解决健康问题。

对于国大药房上海公司的未来规划，姚军透露，一是门店规模数量上持续增长，直营和加盟齐头并进，至2020年，直营店将覆盖上海全市区域；加盟店除了全程监督质量管理外，还要对他们进行零售技术的管理输出，提升他们的核心营运管理能力。二是专业药房着力打造医院周边店、DTP药房；中医馆要将中医中药传承做实做精；社区店+大健康店要做成质量放心、品种齐全、优质服务、品牌文化的健康好邻居。▲