【劳模工匠助企行】陈黎静：守正创新传岐黄 匠心服务护健康

作为上海童涵春堂药业股份有限公司党总支书记、工会主席，执业药师陈黎静扎根中医药领域30载，以“小病当顾问、大病当参谋”的服务初心，架起传统中医药与现代健康需求的桥梁。她不仅是全国劳动模范、黄浦工匠，更是老字号创新转型的“破题者”和中医药文化传播的“点灯人”，用专业与热忱书写新时代“劳模助企”的生动答卷。

陈黎静 全国劳模 上海童涵春堂药业股份有限公司  党总支书记 、工会主席

首创"2W1H"服务法 打造药学服务新标杆

面对群众用药咨询需求，陈黎静创新推出“2W1H”（谁用、为什么用、怎么用）服务流程，将药学服务标准化、精准化。她开设“问不到柜台”解决疑难问题，创建“黎静微博”打破服务时空界限，更牵头搭建“首席药师中医中药健康社区行”平台，让优质中医药服务走进千家万户。在她的推动下，童涵春堂创新推出《黎静式会员服务规范》，将“一人一方”的个性化服务理念融入现代健康管理，成为行业服务升级的典范。

擦亮老字号品牌  激活中医药文化新活力

陈黎静深谙“老字号新国潮”的传承密码，以创意赋能传统文化。她策划的“中药文化节”“国际膏方节”融合商旅文元素，让“中药香”飘入年轻群体；每年腊八节施粥义诊，以公益传递中医“治未病”理念。在童涵春堂旗舰店调改项目中，她主导经营模式创新，将百年药号的厚重底蕴与国潮美学碰撞，打造出既守经典又接潮流的文化地标，推动老字号焕发新生机。

领衔劳模创新工作室  破题老字号转型升级

作为上海市劳模创新工作室领衔人，陈黎静带领团队瞄准企业“急难险重”问题，展开技术攻关。她总结的《野山参鉴别流程》破解名贵药材真伪难题，《膏方防霉工艺法》提升传统制剂品质，多项成果获国家专利；在“药学服务+诊疗服务+产品服务”链条中，她推动中药材加工技艺升级与药理服务模式创新，助力企业降本增效，近三年带动销售额增长超20%，让“劳模智造”成为企业高质量发展的核心引擎。

扎根社区惠民生  织就健康服务“云网络”

在数字化转型浪潮中，陈黎静率先入驻上海市药监局便民服务APP“上海药店”，担任“掌上药师”团队核心成员。自2023年6月起，她带领上百名药师开展“9:00-20:00”全天候线上咨询，平均每两周轮值一次，累计解答“药品适应症”“联合用药”“医保政策”等民生关切问题千余次。从“线下柜台”到“云端服务”，她以“指尖上的药事服务”织密健康守护网，让优质医疗资源突破地域限制，惠及更多市民。

从“学徒”到“领军人”  初心如罄践使命

从基层药师到全国劳模，陈黎静始终以“匠人精神”精研技艺，曾获“上海市十佳执业药师”“全国最美志愿者”等称号。她将所获奖金悉数捐赠，成立“童涵春堂药学服务专项基金”，用于培养青年药师、推广中医药文化。面对赞誉，她谦逊如初：“中医药是中华文明的瑰宝，守护它不仅要靠技艺传承，更需用创新让古老智慧‘活’在当下。”

二十八载春秋，陈黎静以“匠心”淬炼服务，以“创新”激活传统，在“劳模工匠助企行”的征程中，她正带领团队继续探索中医药现代化的新路径，让百年童涵春堂在新时代绽放“济世为民”的灼灼光华。

转自黄浦工会